Condizioni generali di vendita

Art. 1 Ambito di applicazione, venditore

1. Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti conclusi tra Lisa Metzdorff, Certosa 98, I-39020 Senales (BZ), Italia, partita IVA 02831470212 – di seguito «venditore» – e il cliente attraverso il sito www.schnalsersaege.com. Eventuali condizioni contrarie o divergenti del cliente non sono accettate, salvo espresso diverso accordo.
2. È consumatore ai sensi delle presenti condizioni ogni persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (art. 3 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). È professionista ogni persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.
3. Il contratto può essere concluso in lingua tedesca, italiana o inglese. Fa fede la versione linguistica nella quale il cliente ha inoltrato l'ordine.

Art. 2 Oggetto del contratto

Oggetto del contratto è la vendita di merci, in particolare di prodotti artigianali in legno di cirmolo. Le caratteristiche essenziali della merce risultano dalla rispettiva descrizione del prodotto sul sito. Nei prodotti artigianali in legno naturale, lievi differenze di venatura, colore e dimensioni sono dovute alla natura del materiale e non costituiscono un difetto.

Art. 3 Conclusione del contratto

1. La presentazione dei prodotti nel negozio online costituisce un'offerta vincolante del venditore ai sensi dell'art. 1336 del Codice Civile, fino a esaurimento delle scorte ovvero nei limiti della capacità produttiva.
2. Il cliente inserisce la merce desiderata nel carrello, che può consultare e modificare in qualsiasi momento. Dopo l'inserimento dei dati personali e la scelta del metodo di pagamento e di spedizione, prima dell'invio dell'ordine vengono nuovamente visualizzati tutti i dati dell'ordine; il cliente può verificarli e correggerli. Con l'invio dell'ordine tramite il pulsante di acquisto a pagamento il cliente accetta l'offerta; con ciò il contratto è concluso.
3. Il venditore conferma senza ritardo la ricezione dell'ordine via e-mail (art. 13 del D.Lgs. 70/2003). Con tale e-mail il cliente riceve i dati dell'ordine nonché le presenti condizioni e l'informativa sul diritto di recesso in forma testuale. Il testo del contratto non viene conservato dal venditore oltre tale comunicazione; il cliente può archiviarlo tramite l'e-mail di conferma.
4. Qualora, in via eccezionale, un prodotto ordinato non fosse disponibile, il venditore ne informa senza ritardo il cliente; in tal caso i pagamenti già effettuati vengono rimborsati senza ritardo.
5. Le richieste del cliente formulate al di fuori del sistema del carrello (ad es. per e-mail o telefono, ad esempio per lavorazioni su misura) non sono vincolanti. Il venditore presenta in tal caso un'offerta vincolante in forma testuale, che il cliente può accettare entro 5 giorni.
6. La gestione dell'ordine avviene in parte in modo automatizzato tramite e-mail. Il cliente è tenuto ad assicurarsi che l'indirizzo e-mail indicato sia corretto e che la ricezione delle e-mail sia garantita (in particolare in relazione ai filtri antispam).

Art. 4 Prezzi e spese di spedizione

1. I prezzi indicati sono prezzi finali in euro e comprendono l'imposta sul valore aggiunto italiana (IVA) di legge nonché ogni altra componente di prezzo.
2. Le spese di spedizione aggiuntive sono indicate nella pagina «Condizioni di spedizione», vengono visualizzate durante la procedura d'ordine prima dell'invio dell'ordine e sono a carico del cliente, salvo che sia stata concordata una consegna senza spese di spedizione.

Art. 5 Pagamento, consegna, passaggio del rischio

1. I metodi di pagamento disponibili (tra cui carta di credito/debito, PayPal e gli altri metodi visualizzati alla cassa) vengono indicati durante la procedura d'ordine. Salvo diversa indicazione, il prezzo di acquisto è immediatamente esigibile.
2. La consegna avviene all'indirizzo indicato dal cliente all'interno dell'Unione Europea. Aree di consegna, spese di spedizione e tempi di consegna risultano dalla pagina «Condizioni di spedizione». Per i prodotti artigianali valgono i tempi di produzione ivi indicati per tipologia di prodotto; il venditore conferma la data di consegna precisa via e-mail dopo il ricevimento dell'ordine.
3. Nella vendita di beni di consumo il rischio di perimento e di deterioramento fortuiti della merce passa al consumatore soltanto con la consegna al consumatore stesso (o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore) ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo. Se il cliente è un professionista, il rischio passa con la consegna al vettore.

Art. 6 Diritto di recesso

1. Ai consumatori spetta il diritto di recesso legale di 14 giorni. Dettagli, conseguenze e il modulo di recesso tipo risultano dall'informativa sul diritto di recesso.
2. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.
3. Il diritto di recesso non sussiste per i beni non prefabbricati, confezionati su specifica del cliente o chiaramente personalizzati secondo le esigenze personali (art. 59 del Codice del Consumo), ad esempio lavorazioni su misura o con incisione personalizzata.

Art. 7 Riserva di proprietà

La merce resta di proprietà del venditore fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto (artt. 1523 e seguenti del Codice Civile).

Art. 8 Garanzia

1. Se il cliente è un consumatore, si applicano le disposizioni di legge sulla garanzia nella vendita di beni di consumo (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo): il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Il consumatore ha diritto in primo luogo alla riparazione o alla sostituzione e, in caso di esito negativo, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
2. Si invita il cliente a verificare al momento della consegna la completezza della merce e l'assenza di danni da trasporto e a comunicare al venditore eventuali contestazioni il più tempestivamente possibile; i diritti di garanzia di legge del consumatore restano comunque impregiudicati.
3. Se il cliente è un professionista, si applicano le disposizioni del Codice Civile (artt. 1490 e seguenti): i vizi apparenti devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta; il termine di garanzia è di un anno dalla consegna.

Art. 9 Responsabilità

1. Il venditore risponde illimitatamente per i danni derivanti da lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, nei casi di dolo e colpa grave, in caso di occultamento fraudolento di un difetto nonché in tutti i casi di responsabilità inderogabile per legge (compresa la responsabilità da prodotto).
2. Per il resto la responsabilità per colpa leggera è esclusa, salvo che siano violati obblighi contrattuali essenziali; in tal caso la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile del contratto. Nei confronti dei consumatori ciò vale soltanto nella misura in cui non vi si oppongano disposizioni di legge inderogabili.
3. Il venditore non garantisce la disponibilità ininterrotta del sito.

Art. 10 Risoluzione delle controversie

Per le controversie con i consumatori derivanti da contratti conclusi tramite questo negozio online, il venditore dichiara la propria adesione alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) dell'organismo di conciliazione Onlineschlichter.it, via Dodiciville 2, I-39100 Bolzano (BZ), e-mail: info@onlineschlichter.it, sito: www.onlineschlichter.it. I reclami possono essere presentati tramite il sito indicato.

Art. 11 Legge applicabile, foro competente

1. Si applica il diritto italiano, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Nei confronti dei consumatori tale scelta di legge vale soltanto nella misura in cui non li privi della tutela garantita da disposizioni inderogabili della legge dello Stato di residenza abituale.
2. Per i consumatori residenti in Italia è esclusivamente competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo); per i consumatori residenti in altri Stati dell'UE valgono le competenze inderogabili di legge. Se il cliente è un professionista, il foro esclusivamente competente è quello della sede del venditore (Bolzano).